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银科环企:全球旅游业信息化服务行业专家

撰稿人:本站  撰稿时间:2015-09-30

  2014年5月12日,银河高科集团正式登陆伦敦证券交易所,这一创造性的里程碑事件为集团及旗下公司拓展国际市场赢得了巨大机遇。


  早在1997年,银河高科集团在马来西亚成立环球软体,是一家主要为大中型企业提供ERP管理系统的公司。2005年,集团旗下银科环企软件(苏州)有限公司(以下简称“银科环企”)在中国苏州工业园区成立,主要为区域旅游、旅游集团、景区景点、剧院、主题乐园、水上乐园、儿童乐园等提供信息化管理服务。

  “2005年是中国主题乐园第二次高速成长期的开始,依托于国内经济(特别是房地产经济)的快速成长,一批主题旅游的龙头企业如华侨城集团、长隆集团、海昌集团等顺势崛起。它们汲取了第一次主题乐园热潮的失败经验,在发展上更加多元化,也更加稳健。银科环企敏锐地感知到了中国主题旅游发展的热潮,并第一时间进入中国,为中国的主题旅游企业带来专业信息化系统管理的产品和经验。如今十年过去了,银科环企持续的高速发展证明了当初决定的正确,也证明了我们公司为旅游企业所带来的价值。”银科环企市场部经理陈盼介绍到。

  凭借国际化的产品团队和专业的技术水准,刚进入中国的银科环企很快受到了众多主题乐园管理者的认同。2005年5月,银科环企与华侨城集团旗下北京欢乐谷主题乐园项目达成合作协议,这成为了公司在国内的第一个项目。同年10月,银科环企与长隆集团达成合作,为广州长隆欢乐世界和国际大马戏提供整体信息化解决方案。“可以说,北京欢乐谷和广州长隆项目的成功实施,让整个行业都知道了银科环企,并且也提升了整个主题乐园信息化管理的水平线。”

  通过不断学习和融合全球领先的技术开发模式和成熟经验,银科环企采用资本手段整合业内具有先进技术能力和市场资源的公司,组成具有提升旅游服务业服务智慧化、管理智慧化、营销智慧化综合能力的集团公司,为客户提供全方位的智慧旅游整体解决方案。即通过扩展线上渠道,广泛链接主流旅游电商平台,建立云旅游平台和O2O(线上线下一体化)模式,建立区域化管理平台,产品及服务涵盖售检票、会员、市场管理、市场分析、客流管理、财务管理等功能系统。

  目前,银科环企的产品和服务主要包括七大板块:移动物联网智慧旅游管理系统;综合性主题乐园、水乐园管理系统;综合性温泉度假村(温泉+商业街+酒店)管理系统;儿童乐园及儿童职业体验馆运营管理系统;综合旅游大剧院商业地产管理系统;旅游景区景点(物联网景区)系统及耳挂式物联网概念;电子商务管理系统。

  在高速发展的过程中,银科环企已形成了超百人的精英团队,得到了政府以及专业管理评估机构的认可。公司现有员工320余人,其中包括专注产品研发的约100名,项目实施队伍近150人。作为软件行业高新技术企业,银科环企已拥有超过40项每年不断自主研发的知识产权产品,获得如《高新技术企业证书》《软件企业认定证书》《ISO 27001:2005 证书(信息安全管理体系)》等荣誉,同时也被国内一线旅游集团如长隆、万达、华侨城等评选为优质供应商。

  近年来,银科环企按照国内集团化大型旅游度假区的需求开发出一系列成熟稳定的系统。例如为长隆集团信息化规划实施涵盖面非常广,包括集团票务、手腕带消费、园内二次消费、酒店消费、RFID储物柜消费等综合经营管理系统等。

  2012年,投资超过300亿的珠海长隆国际旅游度假区项目正式委托银科环企作为解决方案服务商。此次合作是长隆集团在对比了国内外诸多厂商之后做出的慎重决定,落选的不乏Gateway、Omniticket等国际一流厂商。银科环企团队奋战2个月,顺利完成珠海长隆项目的上线。园区在开业第一年就接待游客超过500万人次,成为了整个行业的标杆,银科环企也随之跻身国际一流软件企业行列。

  为满足广州长隆套联餐销售需求,银科环企为广州长隆提供中央结算平台。游客在购买各类门票、套票组合形成复合业态,通过游客复合消费提高二次消费。2013年广州长隆旅游游客复合消费分析统计,游客复合销售已达1300多万人次。

  银科环企还针对“互联网+区域化”智慧旅游具体特色和需求进行开发和搭建。如在扬州瘦西湖、新疆喀纳斯等区域实现目的地营销平台,建立以“游客为中心”的旅游目的地应用推广,以满足游客需求为主线,实现旅游产品线上、手中、线下的展示、预订和交易,打造各个旅游精品线路,形成区域化旅游体系,贯穿“吃、住、行、游、购、娱”旅游体验模式。

  除了前文提及到的客户及成功案例外,银科环企还为丰远集团(热高乐园丛林世界乐园、巴厘岛水世界、热高滑雪场);欧乐堡集团(蓬莱欧乐堡梦幻世界、泉城欧乐堡梦幻世界、欧乐堡海洋馆);三亚南山文化旅游度假区、皇家海洋乐园、常州嬉戏谷九州欢乐港、雁荡山、哈尔滨永泰世界、开封银基水世界、乐华城欢乐世界、徐州加勒比水乐园和糖果乐园、天津凯旋王国、烟台37°梦幻海水乐园、青岛欢动世界、西安迪比斯欢乐水世界等国内大型主题乐园及水乐园提供服务,具有相当高的综合性主题景区及水乐园市场占有率。

  为加强公司在国内的领先优势,银科环企已经在国内完成了四次系统升级,进而全面提升主题公园和景区的服务价值,并在北京、广州、成都、山东、陕西、湖北等省市建立了多个分公司及办事处,以完善公司在全国各地区的售后保障服务。

  “系统上线后,我们会持续关注系统使用情况,并进行软件以及硬件的相关升级服务。如出现日常情况,我们也会及时上门服务,检查硬件及其运行情况。” 陈经理表示。

  面对激烈的市场竞争,同时针对目前行业市场发展状况,陈经理向我们介绍了公司未来在智慧旅游领域的三大计划和努力方向。

  “服务智慧方面,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验;管理智慧方面,改善经营流程,提高管理水平,提升产品和服务竞争力,增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动,高效整合旅游资源,推动旅游产业整体发展;营销智慧方面,通过数据分析挖掘旅游热点和游客兴趣点,通过量化分析筛选长期合作的营销渠道,利用新媒体的传播特性吸引游客参与旅游传播和营销。”

  本文信息与图片由银科环企公司提供

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