2019年5月7-8日，以“人才·融合·聚变”为主题的2019亚洲文旅产业发展大会在广州隆重举办。本次大会上，全体与会者就文旅产业发展趋势、人才培养、模式创新、文旅IP、乐园演艺、亲子研学、规划设计、运营管理以及水上乐园的发展与创新等热门话题，进行了深入探讨学习和交流。

 ↑ 大会现场

本次大会邀请了相关政府机构代表、投融资机构代表、主题乐园、影视基地、景区景点代表 、景观设计制作代表、游乐设备制造、技术与配套协作代表、旅游地产投资、开发代表、规划设计、大专院校、研究机构代表、相关行业协会、商会代表、大众媒体、网络媒体、行业媒体等约400人参会。为期两天的大会分为主论坛、水上乐园创新发展专题论坛等部分，与会者在此讨论当前形势，预判未来趋势，展开激烈的思想碰撞。

 ↑ 大会现场

 ↑ 资深文旅专家冯锦凯致辞

 ↑ 鸿威会展集团董事长王照云致辞

今天是大会第一天，《游乐界》现场聆听了大会演讲嘉宾的精彩分享，谨节录部分内容如下：

广东大浪水上乐园设备有限公司董事、常务副总经理兼技术总监姚顺喜在题为《安全至上——如何保障水上游乐设施安全运营》的主题演讲中说道：“从《2018年全国特种设备安全状况白皮书》提供的数据看，近年来游乐设施的特大事故正在逐渐减少，这说明国内制造厂家和主题乐园运营商对安全工作愈发重视。数据显示，在所有安全事故中，工作人员违章操作、游客行为不规范占20%，游乐设备结构故障占80%，这一点应引起行业人士警觉。2017年颁布的GB/T34371《游乐设施风险评价》等规范为行业人士提供了标准，而设备供应商更是刮起‘五轴数控风’，大量引进五轴加工中心，并辅以MADIS等分析验算软件保障产品在制造阶段的安全。”

“说实话，我们很害怕水乐园客户提出建设‘刺激’‘有噱头’‘中国最高’之类水乐园设备，因为我们认为安全是比刺激更重要的设备选型方向。水乐园设备作为特种设备，能否投入市场，需以设计文件鉴定和型式试验通过为前提，并经过严格的极限试滑及足够多次的相关测试论证。设计单位、制造单位和运营管理单位应该三方合力，共同为游客安全、开心游玩尽心尽力！”姚顺喜补充道。

 ↑ 广东大浪水上乐园设备有限公司董事、常务副总经理兼技术总监姚顺喜

神策文旅管理咨询（深圳）有限公司总经理高宣宗在本次大会以《精益运营视角下的乐园人力资源管理》为题，分享了主题乐园人力资源管理方面的相关经验，并介绍了人力资源管理的六个维度，他表示：“人力资源管理体系的各模块，都应分别从岗位职责、管理制度、工作流程、执行工具、实用表单、实施方案等六个维度进行落实。人力资源管理应在行政等传统工作的基础上，涵盖服务（内部咨询）和战略（业务战略伙伴）等工作。对于主题乐园来说，虽然是劳动密集型企业，但主题乐园的业态多且复杂（如演艺、设备、服务、游戏、餐饮等），且具有淡旺季、薪资待遇、人才成长周期长等特点，对主题乐园人力资源管理提出了挑战。”

“因此，主题乐园人力资源管理应从HR规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、薪酬体系、员工关系等六个模块着眼，从业者要注重数量、质量和来源，并建立有自身特色的人力资源管理体系。”高宣宗总结说。

 ↑ 神策文旅管理咨询（深圳）有限公司总经理高宣宗

深圳华创智成文化旅游股份有限公司副总裁郑维在题为《主题乐园二次消费提升之道》的主题演讲中首先谈到了如何运用IP拉动二次消费的相关策略：“IP毫无疑问对二消起到重要作用，IP可链接情感、强化识别，促进市场营销、增加二次消费以及为主题乐园创意提供素材。在对待IP方面我们应该摒弃如下错误认识——万能论、唯洋论、唯大唯强论、流行论和无用论。只有做到‘选好’和‘用好’IP，使内容有持续性，人格有互动性，品牌有影响力，才能让IP在二消中起到最大作用。与此同时，从业者要详细研究IP中的关键要素，并进行二次创作和创意营销。”

此外，在谈及消费升级形势下如何进行主题乐园二次消费提升时，郑维认为：“旅游商品应该成为情感寄托的重要载体，餐桌应成为情感交流的重要平台，高品质的服务应成为旅游的刚性需求，付费体验应该成为一种习惯——这些都是消费升级形势下景点二次消费提升的机会。因此，商品开发要注重情感表达；营销策略要注重情感连接，具有连贯性、互补性和独特性；定价策略要与功能相关。” 

 ↑ 深圳华创智成文化旅游股份有限公司副总裁郑维

深圳市创艺园主题乐园设计建设中心总经理孙秀萍在本次大会做《教育与旅游的相互赋能》的主题演讲，她介绍了目前旅游与教育结合的最佳方式——研学旅行的当前状况。

孙秀萍认为，教育赋能旅游的关键，在于根据教育类型，确定受众机构及群体，也就是‘找准需求’。从学校教育、家庭教育、亲子旅游、社会教育、主题活动及旅游产品等角度切入，实现研究、审视、选择和赋能。如亲子旅游层面，应关注父母对孩子的期望和需求，关注孩子的需求（这也是核心需求），关注父母自身的需求（事关重游率），其中尤其要关注女性的需求。

“在学校教育层面，应该通过研学构筑系统性、科学性、知识性、趣味性和拓展性的内容，与亲子旅游的内容设置要有明显的区分。事实上，每个层面的产品研发设置都要有所区分。”孙秀萍说道。

 ↑ 深圳市创艺园主题乐园设计建设中心总经理孙秀萍

道略演艺产业研究院院长毛修炳以《2018中国乐园演艺报告》为题，向全体与会者分享了2018年中国主题乐园演艺事业的发展状况，他表示：“在主题乐园同质化严重的大环境下，演艺或将成为推动乐园新增长的要素。目前，中国的乐园演艺包含独立秀、剧场秀、光影秀（夜游）、巡游、氛围演出、节庆演出等内容，占比会越来越高，甚至乐园整体‘演艺化’。其中，沉浸式演艺在演艺活动中占比日增，将成为未来发展方向。此外，乐园将以轻资产模式输出扩张，这导致乐园演艺模式也从‘景区+演艺’向‘主题乐园+演艺’转变，未来或将有专门的演艺主题乐园出现。”

 ↑ 道略演艺产业研究院院长毛修炳

夏岩集团董事长特别助理王晓伟在本次大会做《文旅投资市场，只有坚持原创才能打造民族品牌》的主题演讲，他认为：“消费升级后，文旅投资市场出现了很多痛点，包括对标策划项目、对标设计项目、对标运营项目的商业模式经历了不少挫折，缺乏创新、失去动能。究其原因，行政体系干预创新、传统制度约束创新、政策导向影响创新、商业模式限制创新、文化导向误导创新是主要原因。要实现破局，打造一个成功的文旅项目，需要打造可持续的、有生命力的、有核心吸引物的设计和产品，将原创作为工作的核心，从而塑造品牌。”随后，王晓伟分享了夏岩集团的部分成功案例。

 ↑ 夏岩集团董事长特别助理王晓伟

恐龙园文化旅游集团股份有限公司首席创意官、副总裁虞炳在题为《演艺+，一切从体验出发》的主题演讲中说道：“当前主题乐园最大的竞争是消费时间的竞争——更便捷的交通、更丰富的产品模式让游客拥有充裕的时间对游玩目的地进行更细致的选择，因此主题乐园争取游客的‘时间’就成为了当下文旅市场的重头戏。目前，全国有8000多家A级以上景区、700多个文旅小镇，竞争已经趋于白热化。因此，主题乐园乃至文旅产业一定要主动创新求变，否则淘汰会很快到来。”

“中国的经济模式从农业到工业再到服务型经济，未来还将逐渐转变为体验型经济。体验型经济的核心是以服务为舞台，以环境为布景，以商品为道具，以文化旅游的深度融合为手段。文旅的本质是体验，体验的本质是文化，由文化主导的体验将成为实现商业价值的重要方式。”虞炳表示。

 ↑ 恐龙园文化旅游集团股份有限公司首席创意官、副总裁虞炳

鑫美集团事业发展中心总经理、鑫美域旅游规划设计院院长王喆以《文旅产业全链条服务的专业融合系统发展》为题，介绍了如何打造文旅全产业链服务的相关经验，他认为：“目前文旅行业的服务类型主要有业主分阶段分专业招标、境外公司前期概念国内公司后续实施、总承包方式EPC或EPCM、融资运营BOT、业主聘请咨询顾问单位和总控单位等，但这些模式都有一定的局限性，因此专业融合能够规避一些问题。在宏观上，目标统一、分配资源合理可以避免盲点短板；局部上可以配合默契、衔接流畅；架构上实现串联和并联，充分发挥专业协作优势；系统方面可以构建系统方法，应用到不同创新领域。”

“专业融合可在专业独立运作完善成熟的基础上构建多专业联合，确保各专业市场生命力，做到强强联合，各专业板块间是相互加持的关系，不会形成互相依赖推诿的局面。此外，从项目特点出发分配各专业权重关系，服务核心卖点，这可以符合未来发展主流方向，同时研究出更系统的解决方案。这就是专业融合的最大优势，也可能是未来的发展方向。”王喆说道。

 ↑ 鑫美集团事业发展中心总经理、鑫美域旅游规划设计院院长王喆

上海夏诞创意联合创始人、梦享客创意咨询联合创始人刘育政在题为《新形势下文旅产业的消费升级》的主题演讲中说道：“消费升级在文旅产业，集中体现在二次消费领域。当前文旅产业二消固然存在很多问题（如IP缺失、商品同质化严重等），但机遇也同样存在，如消费者的消费需求日益提升，门票经济转向文创经济，理性消费向情感消费转化，都将促进消费升级背景下文旅产业的新增长。”

消费升级（二次消费）可以促进家人间的情感连接，也是消费者自身审美的投射和旅行的回忆纪念，更重要的是游客得到了超然于生活之外的独特体验。该如何提升景区二次消费？刘育政认为应注重产品升级、场景升级、服务升级：“文旅行业是讲故事的产业，人的温度和文化的厚度是产品的核心，核心是要保证品质、创造故事、创造感动；同时要注重IP赋能，并深入了解消费者心理，打造全面升级。”刘育政说道。

在主题演讲中，刘育政以上海迪士尼、环球影城、北京故宫文创产品为例，介绍了诸多值得借鉴的二消先进经验。如场景升级方面，在景区营造的气氛和特殊情境中，消费者的特殊消费需求会有所增长；服务升级方面，解决消费过剩、提供诸如包邮服务等小细节做好，也是打消消费者疑虑，促进二消的有效手段。“从门票经济到二消经济的最好时机，就在当下！”刘育政总结道。

 ↑ 上海夏诞创意联合创始人、梦享客创意咨询联合创始人刘育政

此外，深圳数虎图像股份有限公司副总经理汤涛在主题演讲中介绍了企业在文旅行业的相关创新与实践，如创新的互动光影秀文旅项目等。南京享自游网络科技有限公司总经理杨国际做《全民分享裂变营销如何赋能文旅项目》的主题演讲，介绍了裂变营销在文旅行业的实践应用。

 ↑ 深圳数虎图像股份有限公司副总经理汤涛

 ↑ 南京享自游网络科技有限公司总经理杨国际

大会第一天在精彩的演讲中暂告一段落，明日将继续举办大会主论坛及水上乐园创新发展专题论坛等活动，精彩仍将继续，请各位读者继续关注！

本文图片来源：游乐界